广交会是中国对外贸易的重要平台，也是外籍客商大规模来穗的重要时间节点。据悉，第137届广交会吸引了近17万名境外采购商、超3万家全球展商预约参展。为进一步优化广交会期间外籍来华人员货币兑换服务，外汇局广东省分局立足现有“银行柜台+代兑机构+特许机构+自助兑换机”四位一体的货币兑换设施，聚焦白云机场、广交会场馆和星级酒店等重点场所，从提升入境兑换体验、丰富展馆兑换设施、提供酒店“心”级服务等方面下功夫，全力保障广交会期间外籍客商的货币兑换便利。

一、聚焦机场，便利客商入境“首站”兑换需求

“真是太方便了！”广州白云机场一位马来西亚客商在兑换窗口前由衷感叹。为提升广交会期间外籍人士货币兑换体验，外汇局广东省分局采取多项积极举措，确保满足外籍客商入境第一站的兑换需求。一是编制《外籍来穗人员兑换服务指南》，标注广州兑换设施地址和联系方式，联合中国对外贸易中心以邮件形式发送至每一位参展客商，并通过机场到达区的显示屏、公众号等多途径多方式进行宣传，扩大辐射面和影响面。二是支持在白云机场到达厅新设兑换特许机构网点，无缝衔接广交会期间来穗外商货币兑换需求。三是督促银行检修广州东站、广州南站、琶洲港澳客运口岸等地区的外币兑换机具，指导银行更换广州东站、广州南站老化机具，全力提升入境交通枢纽兑换需求的承接和服务能力。四是着重强化白云机场外币兑换服务效能。航站楼内3家特许机构、9个业务网点7×24小时全天侯营业，兑换网点与机场服务柜台之间建立协同机制，向境外来宾提供全面、便捷、高效的一站式入境综合服务。2025年4月13日至4月19日，在白云机场办理结汇的外籍人士6131人，结汇金额1290万元，较去年广交会同期分别大幅增长37.19%和37.84%。

二、合理布局，确保展馆兑换设施多元化、全覆盖

在外汇局广东省分局的指导下，广交会场馆内形成了以银行柜台和自助兑换机为主，银行延伸柜台为辅的多元化货币兑换服务硬件体系。目前，场馆内设有11个银行柜台，11个延伸柜台，布放了8台自助兑换机，全面覆盖广交会4个展区。4月15日至19日一期展会期间，相关设施已服务约3000人次，兑换金额约1250万元。外汇局督导银行切实提高兑换设施的配套服务软实力。场馆内的银行网点均配置了外语服务人员，自助兑换机操作界面也能够支持中、英、法、德等多国语言，外籍人员使用护照、通行证等证件就可享受到高效便捷的兑换服务。对于小额货币使用需求，银行服务区展台、延伸柜台均提供小面额外币兑换和“零钱包”服务。此外，外汇局印制了兑换服务指南宣传册，摆放在境外来宾服务咨询台、银行展台、延伸柜台等，为有兑换需要的境外客商提供指引。“展馆真的太大了，但随处可见外币兑换指引，有些机具配有专人负责解答疑问，中国的服务真是太周到了”，巴西客商忍不住夸赞道。

三、“心”级服务，将酒店打造为外币兑换服务驿站

酒店是外籍人员入境后“食、住、行、游、购、娱、医”等各类消费场景交汇点。目前，兑换设施已覆盖广州市63家星级酒店。3月下旬，外汇局广东省分局召开货币兑换专题动员会议，专门部署授权银行加强对酒店代兑机构的业务培训，并指导银行完善兑换服务应急保障机制，妥善处置展会期间机具卡钞、吞钞、网络故障等问题。此外，外汇局大量走访酒店代兑机构，确保所有代兑机构兑换标识清晰、兑换牌价明示、兑换服务规范，让外籍人员在下榻酒店能够得到方便快捷的兑换服务。

客从八方来，服务暖人心。下一步，外汇局广东省分局将密切跟踪广交会期间货币兑换需求，动态监测兑换业务量，不断提升外籍来穗人员兑换服务水平，为这场全球贸易盛会持续保驾护航。